Como agendar atendimento no INSS online — Guia atualizado
Como agendar atendimento no INSS online — Guia atualizado 2025
Resumo rápido: Agende serviços do INSS (requerimento de benefício, prova de vida, perícia, requerimentos) pelo Meu INSS (site ou app) usando login gov.br. Veja passo a passo, documentos necessários e dicas para evitar falhas.
O que é o agendamento no INSS?
O agendamento no INSS permite que o segurado marque horário em uma agência para procedimentos como solicitação de benefícios, perícias, provas de vida e entrega de documentos. Desde a digitalização dos serviços, muitos agendamentos são feitos pelo Meu INSS, disponível em meu.inss.gov.br e como aplicativo para Android e iOS.
Requisitos e documentos
- Login gov.br (é preciso ter conta para acessar o Meu INSS — crie ou recupere no gov.br).
- CPF e documento com foto (RG, CNH ou outro documento oficial) — leve original no dia.
- Documentos que comprovem o pedido (laudos médicos, carteira de trabalho, comprovantes de contribuição) conforme o tipo de atendimento.
- Em casos de representação, procure orientações sobre procuração e documentos do procurador.
Passo a passo: agendar pelo site (Meu INSS)
- Acesse o site meu.inss.gov.br.
- Faça login com sua conta gov.br (CPF). Se não tiver, crie uma conta gov.br antes.
- Na área do segurado, clique em “Agendamentos / Perícia” ou use a busca para o serviço desejado (ex.: "Agendamento - Perícia médica", "Solicitação de benefício").
- Escolha o tipo de serviço e a opção de agendamento. O sistema mostrará unidades próximas e horários disponíveis.
- Selecione a unidade, data e horário e confirme. O sistema pode pedir documento e justificativa conforme o serviço.
- Receba a confirmação por SMS/e-mail (se cadastrados) e anote o protocolo gerado.
- No dia, compareça com documentos originais e o protocolo. Chegue com antecedência.
Observação: alguns serviços podem ter fila de espera ou limitação de vagas; tente em diferentes horários se não encontrar vaga disponível.
Passo a passo: agendar pelo app Meu INSS (Android/iOS)
- Abra o app Meu INSS.
- Entre com a conta gov.br (CPF).
- No menu, toque em Agendamentos e escolha o serviço desejado.
- Selecione cidade, unidade e horário disponível; confirme o agendamento.
- O app guarda o comprovante e permite cancelar/reagendar conforme regras.
Tipos de atendimento que exigem agendamento
- Perícia médica.
- Solicitação de aposentadoria por tempo de contribuição, por idade, ou por invalidez.
- Atualização cadastral e entrega de documentos.
- Prova de vida (quando presencial) e revisão de benefícios.
Erros comuns e como evitar
- Conta gov.br inválida: verifique e recupere o acesso antes de tentar agendar.
- Dados divergentes: CPF, nome ou data de nascimento diferentes dos registros do INSS bloqueiam o agendamento — corrija antes.
- Falta de documentos: confirme a lista no resumo do serviço (alguns exigem laudos ou comprovantes).
- Não confirmar SMS/e-mail: mantenha contatos atualizados no Meu INSS.
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Preciso ir à agência para todos os serviços?
Nem sempre. Muitos serviços são concluídos online. O agendamento serve para quando há necessidade de atendimento presencial ou perícia.
Quanto tempo antes posso agendar?
Depende do serviço e da disponibilidade da unidade; marque o quanto antes para garantir vagas.
Não recebi confirmação. O que fazer?
Verifique spam do e-mail, SMS e o próprio histórico de agendamentos no Meu INSS. Se persistir, entre em contato com a central 135.
Checklist rápido antes de agendar
- ✔️ Tenho login no gov.br com CPF.
- ✔️ Documento com foto atualizado e CPF em mãos.
- ✔️ Reuni os comprovantes e laudos exigidos pelo serviço.
- ✔️ Celular e e-mail cadastrados no Meu INSS para receber confirmação.
Tendência de digitalização (ilustrativo)
Adoção de serviços digitais pelo INSS aumentou nos últimos anos: mais agendamentos e solicitações pelo Meu INSS, reduzindo filas presenciais — gráfico ilustrativo.
Fonte: observação de políticas digitais do INSS e crescimento de serviços online; gráfico apenas ilustrativo.
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